FAQ- Questions fréquentes

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés en France.

Quels sont vos délais d'expédition ?

Nous expédions généralement dans les 24/48h suivant votre achat.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le suivi de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contactez à l'adresse kimsproduct.sav@gmail.com

J'ai commandé plusieurs articles. Pourquoi ai-je reçu qu'un seul article ?

Il est possible que la taille de l'emballage ne soit pas assez grande et que les articles soient traités l'un après l'autre. Ne vous inquiétez pas, les autres articles ne tarderons pas à arriver !

Si je n'ai pas reçu la bonne longueur de perruque ou que le bonnet de la perruque est trop grand ou trop petit, que faire ?

Tout d'abord, vérifiez bien sur le paquet la longueur inscrite. Ensuite la longueur se mesure une fois le cheveux correctement étiré. Si nous avons fais l'erreur de vous envoyer la mauvaise taille, inscrivez votre message dans l'onglet Contact et nous allons vous envoyer la marche à suivre dans un délai de 48h.

Si la taille du bonnet est trop grande ou trop petite, dans chaque détails de perruque nous avons renseigné la taille du bonnet. Essayez de vérifier votre taille en amont. Si vous découvrez, après l'avoir reçu qu'elle ne vous convient pas, envoyez nous également un courriel à l'adresse kimsproduct.sav@gmail.com